Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц регламентируется в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь:
Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан".

Декретом Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 № 2 "О совершенствовании работы с населением".
Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц".
Постановление совета министров Республики Беларусь от 26.05.2005 № 544 "Об утверждении положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан".

 Порядок, время и место приема граждан и юридических лиц:

Предварительная запись на прием осуществляется по тел. (801641) 2-36-76, а так же по адресу электронной почты people@zhivkorm.by.

Обращающийся предоставляет информацию о себе:

1. Фамилию, личное имя, отчество.
2. Адрес проживания (улица, номер дома (квартиры), город, район, область, индекс.
3. Номер телефона.
4. Краткое содержание обращения.
5. Должность (ФИО) лица, к которому записывается на прием
6. Желательное (для обращающегося) время и дата приема (в рамках утвержденного в организации графика приема граждан и юридических лиц).

Сроки исполнения обращений граждан:

    Ответы по обращениям граждан даются в сроки, установленные статьей 10 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан» типовой срок исполнения обращений граждан – не более одного месяца, а в случаях, не требующих дополнительного изучения и проверки, - не более 15 дней (при необходимости проведения специальной проверки, запроса необходимой информации руководитель может продлить установленный срок рассмотрения обращения, но не более, чем на один месяц. При оставлении обращения без рассмотрения по существу и при наличии данных о месте жительства (юридическом адресе) автора организация в пятидневный срок со дня регистрации обращения письменно, за подписью руководителя, или уполномоченного лица, должна уведомить автора о причинах оставления обращения без рассмотрения по существу и возвратить ему оригиналы документов, приложенных к обращению.

Случаи, когда письменные обращения граждан не рассматриваются.

    Пунктом 5 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» предусмотрено, что письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

- обращение не содержит сведений, предусмотренных п.3 Указа (наименование и (или) адрес организации, в которую направляется обращение; ФИО обращающегося гражданина, его адрес), изложение сути обращения, личная подпись заявителя (должностного лица, обязанного в установленном порядке подписывать обращения);
- в обращениях содержатся нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- текст обращения не поддается чтению;
- если обращение подлежит рассмотрению только в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства по делам об административных правонарушениях, а также в ином порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь.